Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés en France métropolitaine, en Europe et à l’international dans plus de 220 pays dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement de la commande. Toutes les commandes sont préparées puis expédiées depuis la France métropolitaine.

Les expéditions en France et  à l’international  sont disponibles depuis nos deux sites La Boutique Créole et Creole Shop.

Les colis sont expédiés via UPS, Colissimo, Mondial Relay, DHL ou TNT et remis avec ou sans signature, pour un poids maximum de 20 à 30 kgs par commande selon le transporteur.

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez par e-mail un lien de suivi de votre commande (avec un numéro de suivi colis) qui vous permettra de surveiller son acheminement et connaitre la date approximative de livraison - Pensez à consulter régulièrement votre lien de suivi afin d'être tenu informé de l'évolution de son acheminement. En cas de livraison dans un Point Retrait, notre système interne de suivi colis vous enverra un SMS dès qu'il sera disponible au Point Retrait (environ 1h après la livraison effective du transporteur).

La Boutique Créole et Creole Shop ne saurait être tenue pour responsable du non-respect des délais de livraison du transporteur ni des conséquences liées à l’expédition de produits frais.

Informations importantes en cas de livraison à domicile : Certains transporteurs comme UPS vont vous appeler juste avant la livraison à domicile, ne ratez pas cet appel sinon votre colis sera déposé dans un point retrait à proximité - Pour plus d'informations contactez directement votre transporteur avec le numéro de suivi de votre colis :

UPS: 01 73 00 66 61 - Colissimo : 3631 - Chronopost : 09 69 391 391 - TNT : 0825 033 033 - DHL : 0825 100 080

Informations importantes en cas de livraison en point retrait : Lorsque votre colis est mis à disposition dans un point retrait, vous disposez de 8 jours pour le récupérer. Passé ce délai, le colis sera réacheminé au dépôt du transporteur, des frais de retour et de stockage vous seront appliqués. Ces frais fixes s'élèvent à 20.86 euros HT. A compter de ce moment, si vous souhaitez que le colis vous soit réexpédié depuis le dépôt du transporteur, vous devrez vous acquitter une nouvelle fois des frais de port. En cas d'annulation de la commande une fois le colis expédié, tous les frais obligatoires du transporteur viendront en déduction du remboursement, en sus des frais de rapatriement du colis depuis le dépôt du transporteur jusqu'à la boutique, si le montant des pénalités applicables est supérieur au montant de la commande, la différence sera prélevée par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Nous vous rappelons que si vous souhaitez modifier le lieu de livraison après expédition, il vous appartient de contacter le transporteur sans délai, car une fois le colis remis au transporteur, la boutique n'est plus en mesure de modifier le lieu de livraison.   

La livraison est gratuite pour toute commande remise sur place dans le centre-ville de La Loupe 28240. (Nous contacter)

Frais d’expédition

Les frais d'expédition par Colissimo, UPS, Chronopost, DHL et TNT (en Europe et à l'international) incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port qui varient selon le poids total du colis.

  • Un soin particulier est attaché lors de la préparation du colis dans lequel sont rajoutés des éléments de calage et d'emballage individuel notamment pour les objets fragiles tels que les bouteilles ou les bocaux en verre.
  • Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés afin d'éviter tout risque de casse durant le transport.

Retour

En cas de retour, le Produit retourné doit l’être dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé (ni ouvert ni consommé) et avec l’ensemble des accessoires éventuels.

Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Votre colis doit nous être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre décision de vous rétracter. Cette demande se fait par email à contact@laboutiquecreole.com ou par courrier à l’attention de : LA BOUTIQUE CREOLE - 17 Avenue du Dunois – 28240 LA LOUPE.